GỬI HÀNG ĐI NƯỚC NGOÀI QUA ePACKET – NHANH, GỌN, CHUẨN CÙNG KANGO LOGISTICS
1. Giới thiệu chung về dịch vụ ePacket tại Kango Logistics
Trong bối cảnh thương mại điện tử và kết nối toàn cầu ngày càng phát triển, nhu cầu gửi hàng quốc tế ngày càng tăng cao. Với mục tiêu đem lại giải pháp vận chuyển chuyên nghiệp và tối ưu chi phí cho khách hàng, Kango Logistics cho ra mắt dịch vụ ePacket – hình thức vận chuyển quốc tế đặc biệt ưu việt cho hàng nhẹ, nhỏ gọn và giá thành hợp lý.
Dịch vụ ePacket tại Kango Logistics đã được thiết kế để phục vụ đa dạng đối tượng: từ chủ shop online bán hàng xuyên biên giới, cá nhân kinh doanh hàng xách tay, tới những ai muốn gửi quà cho người thân tại Mỹ, Canada, Úc, châu Âu… Với ePacket, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về thời gian giao hàng, mức phí cạnh tranh, cũng như điều kiện theo dõi – khai báo hải quan đơn giản, rõ ràng.
2. ePacket là gì?
- Khái niệm:
ePacket là giải pháp vận chuyển được thiết kế dành riêng cho những mặt hàng có trọng lượng không quá 2 kg, kích thước tổng (dài + rộng + cao) không vượt quá 90 cm và cạnh dài nhất không quá 60 cm. Hình thức này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm: mỹ phẩm, thực phẩm khô, phụ kiện thời trang, đồ handmade, linh kiện điện tử nhỏ… - Ưu điểm nổi bật của ePacket:
- Chi phí tiết kiệm: so với nhiều hình thức ship nhanh quốc tế khác, cước phí ePacket thường rẻ hơn, nhất là với các giao dịch thương mại điện tử có số lượng đơn ít hoặc trung bình.
- Thời gian giao nhanh: thông thường từ 7 – 12 ngày (tùy quốc gia, vùng lãnh thổ), thậm chí có những tuyến đạt chuẩn chỉ 5 – 7 ngày (ví dụ: từ Việt Nam đi Mỹ hoặc Canada).
- Theo dõi đơn hàng 24/7: ePacket được tích hợp mã tracking chính thức, khách hàng hoàn toàn chủ động kiểm tra tình trạng lộ trình, vị trí kiện hàng ngay trên website của bưu cục địa phương hoặc trên hệ thống Kango.
- Hỗ trợ thủ tục hải quan: tại Kango Logistics, chúng tôi sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết, đảm bảo kiện hàng không bị giữ lại, trễ trạn do thiếu chứng từ.
- Giao hàng tận tay người nhận: đối tác chuyển phát của ePacket tại các thị trường Mỹ, Úc, Canada, châu Âu,… đảm bảo giao hàng đến đúng địa chỉ đích, kể cả khu vực xa trung tâm.
3. Tại sao bạn nên chọn Kango Logistics?
- Kinh nghiệm vận chuyển quốc tế lâu năm:
– Đội ngũ nhân viên tại Kango Logistics đã có hơn 5 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế.
– Với quy trình chuẩn hoá rõ ràng, Kango đảm bảo mọi bước từ nhận hàng, đóng gói, khai hải quan cho tới bàn giao cho đối tác nước ngoài đều được thực hiện nghiêm ngặt. - Mạng lưới phủ sóng rộng khắp:
– Kango Logistics có văn phòng và kho hàng tại ba thành phố lớn:- TP. Hồ Chí Minh: 186 Nguyễn Văn Công, P.3, Q. Gò Vấp, TP. HCM
- Hà Nội: 02 LK3, KĐT Sông Đà 7, P. Xuân Phương, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Đà Nẵng: 02 Nguyễn Biểu, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
– Nhờ đó, việc nhận hàng tận nơi (pick-up) và chuyển ra sân bay hoặc bưu cục quốc tế luôn diễn ra nhanh chóng, giảm tối đa thời gian lưu kho.
- Hệ thống tracking – quản lý đơn hàng chuẩn xác 24/7:
– Sau khi khách hàng hoàn tất thao tác đóng gói, dán nhãn và bàn giao cho Kango, hệ thống sẽ tự động kích hoạt mã track ePacket.
– Mọi bước di chuyển của kiện hàng đều được cập nhật tự động trên hệ thống nội bộ của Kango và theo dõi công khai tại bưu cục nước ngoài.
– Khách hàng có thể truy cập website của Kango hoặc website đối tác hải quan để kiểm tra trạng thái, nâng cao độ minh bạch và an tâm khi giao dịch. - Chăm sóc khách hàng tận tâm, tư vấn chuyên nghiệp:
– Hotline: 0899 164 099 luôn có nhân viên túc trực để giải đáp mọi thắc mắc liên quan tới quy định gửi hàng, kích thước, trọng lượng, giấy tờ hải quan, cách đóng gói đúng chuẩn.
– Chính sách ưu đãi riêng cho chủ shop, cá nhân gửi số lượng lớn hoặc hợp tác lâu dài.
– Tư vấn phương án đóng gói khoa học để tiết kiệm chi phí và bảo đảm chất lượng hàng hoá.
4. Phạm vi dịch vụ ePacket tại Kango Logistics
Hiện tại, ePacket do Kango Logistics cung cấp bao phủ hơn 30 quốc gia trên thế giới, tập trung vào các thị trường trọng điểm:
- Châu Mỹ: Hoa Kỳ (Mỹ), Canada
- Châu Úc: Australia
- Châu Âu: Anh, Pháp, Đức, Hà Lan, Czech, Bỉ, Ý, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Ba Lan, Thụy Sĩ, Na Uy, Bồ Đào Nha, Áo…
- Châu Á (một số tuyến quốc tế): Nhật Bản, Hàn Quốc
Tùy vào từng lãnh thổ, thời gian vận chuyển có thể dao động khác nhau. Ví dụ:
- Hà Nội – New York (Mỹ): 7 – 10 ngày
- TP. HCM – Toronto (Canada): 7 – 12 ngày
- Hải Phòng – London (Anh): 8 – 11 ngày
5. Quy trình gửi hàng ePacket tại Kango Logistics
Bước 1: Liên hệ, nhận tư vấn và báo giá
- Khách hàng có thể gọi điện tới hotline 0899 164 099, nhắn tin qua fanpage hoặc trực tiếp đến văn phòng Kango để được tư vấn MIỄN PHÍ.
- Nhân viên sẽ yêu cầu cung cấp thông tin về:
- Loại hàng hoá (ví dụ: mỹ phẩm, thực phẩm khô, phụ kiện, đồ handmade…)
- Kích thước – trọng lượng (nếu có thể)
- Địa chỉ nhận tại Việt Nam và địa chỉ người nhận ở nước ngoài
- Sau khi nắm được thông tin, Kango sẽ nhanh chóng gửi bảng báo giá chi tiết (áp dụng cước phí ePacket và phụ phí dán nhãn, đóng gói nếu có).
Bước 2: Hướng dẫn quy chuẩn đóng gói – giấy tờ liên quan
- Với nhóm hàng dễ vỡ hoặc yêu cầu bảo quản đặc biệt (như thực phẩm khô, phụ kiện điện tử…), nhân viên Kango sẽ hướng dẫn cách đóng gói an toàn.
- Đối với hàng thực phẩm, Kango cung cấp miễn phí một số phụ kiện đóng gói cơ bản (màng PE hút chân không, túi gel giữ lạnh) để bảo đảm hàng luôn đạt chuẩn.
- Khách hàng chuẩn bị giấy tờ cần thiết, bao gồm:
- Invoice/Hoá đơn thương mại (nếu là shop online).
- Giấy cam kết không vi phạm quy định cấm xuất – nhập của hải quan.
- Giấy chứng nhận nguồn gốc (nếu khách hàng yêu cầu hoặc tùy theo luật riêng từng nước).
Bước 3: Nhận hàng & làm thủ tục hải quan
- Kango Logistics sẽ nhận hàng tận nơi (pick-up) theo địa chỉ khách hàng cung cấp (TP. HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và một số khu vực lân cận).
- Tại kho, nhân viên kiểm lại kiện hàng, đo cân chính xác, dán nhãn vận chuyển và lập tờ khai hải quan.
- If shipment cần khai báo online, Kango hỗ trợ hoàn thiện để tránh rủi ro gặp sự cố giữ hàng.
Bước 4: Vận chuyển quốc tế và bàn giao đối tác
- Sau khi hoàn thành xong khâu hải quan, Kango sẽ chuyển phát hàng lên sân bay, giao cho đối tác bưu chính quốc tế (thường là USPS – Post của Mỹ, Canada Post, Australia Post, hoặc bưu cục tương ứng ở châu Âu).
- Đơn hàng bắt đầu hành trình: Transit – Phân chia – Nhập kho – Giao nhận. Mỗi giai đoạn sẽ được cập nhật trên hệ thống tracking.
- Cuối cùng, kiện hàng được giao tận tay người nhận tại địa chỉ đích do khách hàng cung cấp. Nếu gặp sự cố về địa chỉ không đúng hoặc người nhận vắng mặt, hệ thống sẽ báo cáo để khách hàng và người nhận kịp thời điều chỉnh.
Bước 5: Chốt đơn & hỗ trợ sau vận chuyển
- Kango sẽ gửi bảng kê vận đơn chi tiết, bao gồm mã tracking, trạng thái vận chuyển.
- Nếu có vấn đề về mất hàng, hư hỏng hay chậm trễ do lỗi từ đối tác quốc tế, Kango cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa theo chính sách bồi thường (nếu có), đồng thời chủ động liên hệ để giải quyết.
7. Hướng dẫn xử lý sự cố & chính sách bảo hiểm
- Trường hợp kiện bị chậm trễ: Kango cam kết luôn chủ động kiểm tra tình trạng kiện hàng và kịp thời thông báo cho khách hàng nếu có sự cố chậm trễ do:
- Hỏa hoạn, thiên tai, đình công bưu cục quốc tế
- Kiện bị điều tra hải quan
- Trường hợp mất/Kiện bị thất lạc:
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin: mã tracking, invoice/hóa đơn (đối với hàng thương mại), giá trị hàng hóa.
- Kango sẽ phối hợp với đối tác nước ngoài để điều tra; nếu xác định lỗi do đối tác (USPS/Canada Post/,…), Kango sẽ hỗ trợ làm thủ tục bồi thường.
- Chính sách bảo hiểm: khách hàng có thể mua thêm bảo hiểm cho kiện hàng với mức phí 0,5 % – 1 % trên giá trị thực tế (tối thiểu 50.000 đ/kiện).
- Trường hợp hàng bị hư hỏng:
- Hàng dễ vỡ (kính, gốm sứ, mỹ phẩm, linh kiện điện tử) phải được đóng gói thêm bọt xốp, giấy bóng khí và dán kỹ.
- Nếu vẫn có hư hỏng do quá trình vận chuyển, Kango hoặc đối tác sẽ xem xét bồi thường theo quy định:
8. Các bước tối ưu để giảm cước và đảm bảo hàng đến an toàn
- Tối ưu kích thước & trọng lượng:
- Hãy đóng gói gọn gàng, loại bỏ các lớp carton/thùng hộp thừa không cần thiết.
- Sử dụng các vật liệu đóng gói nhẹ, chịu lực tốt (bọc bong bóng khí, túi xốp đa lớp).
- Phân loại hàng đúng chuẩn:
- Mỗi quốc gia có danh mục mặt hàng cấm, hạn chế riêng. Ví dụ: một số loại thực phẩm tươi, động vật, mỹ phẩm chứa cồn…
- Liệt kê chi tiết trên Tờ khai hải quan ePacket để tránh kiện bị giữ lại.
- Hạn chế đóng gói quá cồng kềnh:
- ePacket chỉ ưu tiên hàng nhẹ, nhỏ gọn. Nếu đóng gói quá “thùng chồng hộp”, dễ vượt kích thước chuẩn, bị đổi tuyến hoặc tăng cước phí.
- Chuẩn bị giấy tờ đầy đủ:
- Hóa đơn thương mại (đối với hàng mua bán) hoặc giấy cam kết giá trị nhỏ (đối với hàng quà biếu, cá nhân).
- Giấy chứng nhận nguồn gốc, chứng nhận vệ sinh an toàn thực phẩm (với mặt hàng thực phẩm, yến sào…).
- Giấy ủy quyền khai báo hải quan khi người gửi không thể trực tiếp làm thủ tục.
- Chọn thời điểm gửi phù hợp:
- Tránh dịp lễ Tết, cao điểm vận chuyển để không bị chậm trễ do lưu lượng kiện hàng lớn.
- Theo dõi lịch bay và lịch vận chuyển của các đối tác để lựa chọn ngày giao tối ưu nhất.
9. Phản hồi từ khách hàng đã sử dụng dịch vụ ePacket của Kango
“Mình từng gửi hàng mỹ phẩm và phụ kiện điện thoại đi Mỹ qua ePacket của Kango. Mỗi kiện khoảng 0,8 kg, ship chỉ mất đúng 9 ngày là đến tay người nhận. Giá thành lại hợp lý, xấp xỉ 350.000 đ/kg. Nhân viên hỗ trợ tận tình, hướng dẫn cách đóng gói để hàng đi an toàn.”
— Chị Hương (Chủ shop online tại Hà Nội)
“Dịch vụ ePacket cho hàng quà tặng cá nhân đi Canada rất ổn. Mình gửi bánh kẹo, trà và một ít hạt điều. Hàng đến đúng dịp sinh nhật, người nhà vui lắm. Kango còn theo dõi sát sao quá trình di chuyển, cập nhật liên tục nên mình yên tâm.”
— Anh Minh (Hồ Chí Minh)
“Mình hay gửi đồ handmade nhỏ xinh (vòng tay, móc khóa) đi Úc. Từ khi dùng gói ePacket, chi phí giảm được hơn 30 % so với trước. Dịch vụ lấy hàng tận nhà, nhân viên rất nhiệt tình.”
— Chị Lan (Đà Nẵng)
10. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. ePacket có gửi được hàng máy móc điện tử không?
– ePacket thiết kế chủ yếu cho hàng nhẹ, kích thước nhỏ, nên nếu máy móc điện tử (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng, camera…) nằm trong giới hạn cân nặng và kích thước, vẫn được nhận gửi. Tuy nhiên, nên đóng gói chắc chắn và tham khảo thêm quy định hải quan của nước nhập.
2. Mặt hàng nào bị cấm hoặc hạn chế với ePacket?
– Động vật sống, động vật hoang dã và sản phẩm từ động vật (trừ yến sào đã qua chế biến).
– Thực phẩm tươi sống chưa được sơ chế hoặc bảo quản đặc biệt.
– Hóa chất, chất dễ cháy nổ, chất lỏng trên 100 ml (dưới dạng mỹ phẩm, nước uống).
– Tiền mặt, giấy tờ có giá, giấy phép cá nhân, tài liệu nhạy cảm…
– Vũ khí, đạn dược và các thiết bị quân sự.
3. Thời gian ePacket bị chậm trễ thường do nguyên nhân gì?
– Dịp lễ, Tết, cao điểm mua sắm (Black Friday, Giáng Sinh…) khiến khối lượng hàng hóa dồn về lớn.
– Kiện hàng bị giữ lại hải quan do giấy tờ chưa đầy đủ hoặc có dấu hiệu nghi vấn.
– Thời tiết xấu (bão, tuyết), đình trệ sân bay, ảnh hưởng đến lịch bay.
4. Làm thế nào để đổi hoặc huỷ vận đơn ePacket?
– Trong vòng 24 giờ kể từ khi đăng ký vận đơn, khách hàng có thể liên hệ Kango để yêu cầu huỷ hoặc điều chỉnh.
– Sau 24 giờ, nếu kiện đã lên đường, Kango khó có thể can thiệp (tùy quy định của đối tác nước ngoài).
5. Tôi có thể tự đóng gói hay phải để nhân viên Kango làm?
– Khách hàng có thể tự đóng gói nếu tuân thủ đúng quy chuẩn về kích thước, cân nặng và vật liệu đóng gói.
– Nếu cần tiết kiệm thời gian, Kango hỗ trợ gói kín miễn phí (cho 2 kg đầu), áp dụng thêm phí gói 20.000 đ/kiện từ 2 kg trở lên.
11. Liên hệ, đặt cước & chăm sóc khách hàng
Kango Logistics luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình kết nối yêu thương và kinh doanh quốc tế. Dưới đây là thông tin chi tiết để bạn dễ dàng liên hệ:
- Hotline (Zalo/Viber): 0899 164 099
- Website & Live Chat Online: kangoexp.com
- Email hỗ trợ: support@kangoexp.com
Địa chỉ nhận hàng & văn phòng Kango Logistics
- HCM: 186 Nguyễn Văn Công, P.3, Q. Gò Vấp, TP. HCM
- Hà Nội: 02 LK3, KĐT Sông Đà 7, P. Xuân Phương, Q. Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Đà Nẵng: 02 Nguyễn Biểu, P. Hòa Khê, Q. Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Giờ làm việc:
- Thứ Hai – Thứ Bảy: 8:00 – 18:00
- Chủ Nhật & Ngày lễ: Nghỉ
Lưu ý: Nếu bạn ở các tỉnh thành khác, Kango vẫn hỗ trợ nhận hàng qua đối tác liên kết (như đối tác giao hàng nhanh tại địa phương). Hãy liên hệ hotline để được hướng dẫn chi tiết.
12. Kết luận & kêu gọi hành động
Với hơn 5 năm kinh nghiệm vận chuyển quốc tế, Kango Logistics tự hào mang đến cho khách hàng dịch vụ ePacket giá rẻ, nhanh chóng, an toàn và minh bạch. Chỉ cần một cuộc gọi, bạn đã có thể gửi mỹ phẩm, thực phẩm khô, hàng xách tay, đồ handmade… đi Mỹ, Úc, Canada, châu Âu dễ dàng, không lo về chi phí và thủ tục phức tạp.
- Nhanh: thời gian từ 7 – 12 ngày (tùy tuyến), những tuyến chính thường chỉ 5 – 7 ngày
- Gọn: quy trình tối ưu, nhân viên hỗ trợ đóng gói & khai báo hải quan
- Chuẩn: tuân thủ đúng quy định ePacket, đối tác uy tín, giao hàng tận tay
👉 Đừng chần chờ! Hãy liên hệ ngay với Kango Logistics để được tư vấn chi tiết và nhận bảng giá ưu đãi đặc biệt dành riêng cho tháng này. Mọi thắc mắc liên quan đến ePacket, quy trình, hoặc chính sách chiết khấu, bạn đều có thể nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc gọi ngay đến 0899 164 099.
Kango Logistics – Đối tác tin cậy, giải pháp toàn diện cho việc gửi hàng đi nước ngoài. Chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn trên từng hành trình đưa sản phẩm, quà tặng, yêu thương đến tận nơi!
